কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটে দ্রুত অ্যাকাউন্ট খুলতে রেজিস্ট্রেশন পেজে যান এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সঠিক আইডি ডকুমেন্ট আপলোড করুন। ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলে আপনি দ্রুত উইথড্রয়াল সুবিধা পাবেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের Register পেজ দেখুন।

বিকাশ দিয়ে ক্যাসিনো পেমেন্ট করার পর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়। যদি দেরি হয়, তবে প্রথমে আপনার লেনদেনের ট্রানজেকশন আইডি চেক করুন এবং ইন্টারনেটের সংযোগ যাচাই করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন স্ক্রিনশট প্রদান করুন। আরও জানতে Bonus সেকশন দেখুন।

উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টটি সাধারণত সিকিউরিটি চেক এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য রিভিউ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট যদি সম্পূর্ণ ভেরিফাইড না থাকে, তবে পেমেন্ট বিলম্ব হতে পারে। আপনার উইথড্রয়াল স্ট্যাটাস চেক করতে সরাসরি আপনার ক্যাশিয়ার সেকশনে যান। বিস্তারিত শর্তাবলী আমাদের Terms পেজে দেওয়া আছে।

privecity-তে আমরা বিভিন্ন ধরনের সেরা অনলাইন ক্যাসিনো বোনাস প্রদান করি। প্রতিটি বোনাসের জন্য আলাদা ওয়্যাগারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং নির্দিষ্ট গেমের শর্ত থাকে। বোনাস অ্যাক্টিভেট করার আগে অবশ্যই প্রমোশন সেকশন থেকে শর্তাবলী পড়ে নিন। বিস্তারিত জানতে Promotions পেজ ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড বা ওটিপি চাইব না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের Privacy পেজটি পড়ুন।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করুন অথবা privecity app download করে ব্যবহার করুন। দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগের কারণেও এমন হতে পারে। একবার লগ আউট করে পুনরায় লগইন করুন। আরও গেমের নিয়ম জানতে All Games সেকশনে যান।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'রেসপন্সিবল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন বা বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজটি দেখুন।

যেকোনো পেজের ডানদিকের নিচের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারেন। এছাড়া আপনার লগইন করা অ্যাকাউন্টের হেল্প সেকশনে গিয়েও টিকিট ওপেন করতে পারেন। দ্রুত সহায়তার জন্য Support পেজটি ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে হলে আপনাকে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্সে কোনো টাকা অবশিষ্ট নেই। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার ইউজার আইডি প্রদান করে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার আবেদন করুন। আরও তথ্যের জন্য Terms পেজটি পড়ুন।